Logistique & expédition

Livraison rassurante,
préparation soignée.

Castanéas confie la gestion de sa logistique au spécialiste français e-logik. L'objectif d'e-Logik est de vous faire vivre une expérience positive grâce à une logistique rassurante.

Toutes commandes reçues avant 13 h sont expédiées le jour même, les jours ouvrés. Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de Toulouse, au sein du réseau d'entrepôts e-Logik réparti dans toute la France.

Cartons d'emballage e-logik fabriqués en France

Préparation

Des colis pensés pour le trajet

Les cartons d'emballages e-Logik sont fabriqués en France. Chaque produit est emballé avec soin afin d'arriver en bon état, avec un calage adapté à la taille de la commande.

Boîtes aux dimensions appropriées
Protection adaptée à chaque article
Préparation et emballage inclus dans les frais d'expédition

Suivi

Chaque colis est tracé

Nous vous envoyons un numéro de tracking pour suivre votre colis en temps réel. Vous savez ainsi à tout moment où se trouve votre commande, du départ de l'entrepôt jusqu'à la livraison.

Notification avec numéro de suivi
Suivi actualisé selon le transporteur choisi
Visibilité complète sur l'acheminement

Modes d'expédition

Les colis sont expédiés via CHRONOPOST 13, GLS ou Mondial Relay. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.

CHRONOPOST 13

Pour une livraison rapide, avec suivi communiqué dès l'expédition.

GLS

Une option de livraison suivie pour les envois à domicile.

Mondial Relay

Une solution pratique pour récupérer votre commande en point relais.

Commande groupée

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées et les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Retours

Besoin d'aide après réception ?

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou un colis reçu avec un souci, contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Les modalités complètes applicables restent consultables dans nos conditions générales de vente.